FAQ

faq

Ja es gibt immer einen Hauptansprechperson, die in Ausfallszeiten von Kollegen vertreten wird.

Es arbeiten immer 2-3 Mitarbeiter auf dem Klienten
- 1 Hauptverantwortung
- 1-2 als Backup
Wir benötigen 2-3 Remotezugänge um die Ausfallsicherheit zu gewährleisten

Wir haben eine Firmeninterne Struktur wo alle für die Abrechnung relevante Daten gespeichert sind
Im Falle eines Ausfalles kann der aushelfende Kollege alle Unterlagen einsehen und anhand der von uns erstellten Checklisten die Abrechnung durchführen.
Für andere Themen außerhalb der laufenden Abrechnung gibt es Anleitungen anhand dieser Anmeldungen, Abmeldungen, Reports usw. erstellt werden können.
Es werden alle Daten immer aktuell und am neusten Stand gehalten, damit eine nahtlose Übergabe gewährleistet werden kann

Grundsätzlich sind wir bemüht auf dringende Anfrage auch schnell zu reagieren

Faktoren die bei einer schnellen Übernahmen vorab abzuklären sind:

- Wie schnell können Zugänge für uns eingerichtet werden?
- Gibt es Anleitungen oder Dokumentationen?
- Gibt es Vorort noch eine Ansprechperson?
- Gibt es gesammelt Unterlagen die für die aktuelle Abrechnung berücksichtig werden müssen
Bei zeitkritischen Übernahmen zb. Am 25. Erhalten wir die Anfrage und am 27. Müssen die Gehälter/Löhne schon überwiesen werden, ist es möglich vorab ein Akonto anhand der Vormonatsabrechnung zu erstellen und im Nachgang die Abrechnung korrekt abzubilden

Wir halten nichts von einer langen verbindlichen Bindung. Der Kunde soll solange bei uns bleiben, solange er zufrieden mit unserer Arbeit ist
Bei uns ist es möglich immer zum letzten des Nachfolgemonats zu kündigen
- Der Kunde entscheidet sich Mitte Juni nicht mehr mit uns zusammenarbeiten zu wollen à Zusammenarbeit endet Ende Juli

Wir erstellen während unseres Arbeiten Anleitungen und Dokumentationen wenn diese noch nicht vorhanden sind
Die Übergabe an eine neue Kollegin im Unternehmen kann auf Wunsch auch durch uns erfolgen oder die Kollegin arbeitet mit den erstellten Anleitungen

Für den Fall, dass die neue Kollegin doch nicht im Unternehmen bleibt oder zusätzlich Unterstützung benötigt wird haben wir eine Bereitschaftspauschale.
Die Voraussetzungen dafür:
- Wir haben die Lohnverrechnung min. 2 Monate selbst erstellt
- Wir haben die Lohnverrechnung min. 2 Monate begleitet und wurden eingeschult.
Die Bereitschaftspauschale wird anhand von Stunden an das individuelle Bedürfnis der Kunden angepasst.